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A Importância do UX

A Importância do UX

Antes de saber qual é a importância do UX, você sabe o que é UX? UX vem do inglês User Experience que é Experiência do Usuário. Hoje entendemos muito sobre experiência mas você sabe qual é a experiência do usuário do seu site ou app? 

 

É justamente que um profissional de ux faz, procura entender qual é a experiência que o seu usuário e o que pode fazer para melhorar. Talvez seja por isso que 90% dos abandonos de carrinho nas lojas virtuais no brasil, mas não se engane UX não é só para algo tecnológico. 

 

Ou seja o objetivo é entregar ao usuário a melhor experiência nos ponto de contato que o usuário tem com a empresa.  Pode ser na navegação do site, no app ou até mesmo no atendimento do colaborador. Se o usuário tiver uma experiência ruim na sua empresa ele pode fazer opiniões negativas da sua empresa para outras pessoa e acabando com a imagens da sua empresa.

 

O UX é importante que trabalha para que o usuário tenha um bom sentimento com seu produto ou até mesmo seu site. A consequência é que seus clientes compram com sua empresa mais tempo e acaba agregando mais valor para sua empresa.

 

Vantagens

 

Lembra daquela loja que você foi mal atendido? Ou até mesmo aquele site que você não conseguiu finalizar  aquela compra? 

 

É esse tipo de atendimento ou usabilidade que faz o usuário ter um sentimento ruim sobre sua marca, Ou seja, isso impacta muito no seu cliente, dependendo do atendimento ele não volta mais na loja ou até mesmo ele compra mais no seu site porque achou muito difícil para ele.

 

Uma das grandes vantagens do UX é que, o seu usuário tendo uma boa experiência, ele sempre volta logo acaba indicando sua empresa para outras pessoas e tendo um bom reconhecimento a marca.

 

Sem contar que o UX economiza seu investimento. Ele ajuda a amenizar a margem de erros, com pesquisa e soluções pensando no usuário. As você tem uma grande ideia e acaba acreditando que isso vai revolucionar o mundo, mais já pensou se realmente isso vai ser consumido pelas pessoas? Isso é uma necessidade de todos? Enfim, esse tipo de pergunta que um profissional de UX vai te responder através de pesquisa e teste com possível público.

Lucas Resende
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